Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei NEUTRAL COMPANY CO steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

60-Tage-Geld-zurück-Garantie
Sie haben ab Lieferdatum 60 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Voraussetzung für eine vollständige Rückerstattung ist, dass das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter service@neutralcompanyco.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Unser Team wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts geben.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.

Rücksendekosten
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch angekommen. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Beschädigte oder defekte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis kostenlos zurück.

Nicht erstattungsfähige Artikel
Geschenkgutscheine, Werbeartikel und Produkte, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden (sofern sie nicht defekt sind), sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Lieferverantwortung
Sobald eine Bestellung versandt wurde und die Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt wurden, liegt es in der Verantwortung des Kunden, eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen.

Wir haften nicht für Probleme, die durch fehlerhafte oder unvollständige Versandinformationen, die Nichtantreffen des Kunden an der Lieferadresse oder die Nichtabholung des Pakets beim Spediteur verursacht werden.

Falls eine Zustellung fehlschlägt und das Paket an uns zurückgesandt wird, bieten wir Ihnen gegebenenfalls an, den Artikel erneut zu versenden (gegebenenfalls fallen zusätzliche Versandkosten an) oder eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zu leisten.

Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddetails noch einmal und verfolgen Sie Ihr Paket, um Probleme zu vermeiden.

Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter service@neutralcompanyco.com. Wir sind jederzeit für Sie da!